Déclaration d’accessibilité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Petrano Supply Inc. vise à rendre ce site accessible au plus grand nombre d’utilisateurs possible, y compris les personnes qui utilisent des technologies d’assistance.
1. Normes
Petrano travaille à se conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, pour le nouveau contenu publié sur le site. Nous examinons le site quant à la structure sémantique, au contraste des couleurs, à l’accès au clavier, à la lisibilité du texte et aux formulaires accessibles.
2. Service à la clientèle accessible en Ontario
Petrano respecte la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et le Règlement de l’Ontario 191/11, Normes pour les services à la clientèle, lorsqu’elle sert des clients de l’Ontario.
Chaque employé qui traite avec la clientèle suit la formation LAPHO sur les services à la clientèle. Une preuve de réussite est fournie aux clients sur demande.
Petrano communique dans des formats accessibles sur demande.
Les animaux d’assistance et les personnes de soutien sont les bienvenus à toute rencontre ou visite de site.
Petrano donne un avis de toute interruption planifiée ou imprévue de ses services.
3. Commentaires et formats alternatifs
Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité ou avez besoin d’information de ce site dans un autre format, communiquez avec Petrano à info@petrano.ca ou au (204) 202-3242. Nous collaborerons avec vous pour fournir l’information dans un format accessible ou par un autre moyen raisonnable, dans la mesure du possible.
4. Délai de réponse
Nous accusons réception des commentaires sur l’accessibilité et y répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.
5. Limites
Certains documents de tiers, fichiers PDF de fabricants, documents anciens ou sites externes peuvent ne pas être entièrement sous le contrôle de Petrano. Nous aiderons à fournir l’information de façon accessible lorsque cela est raisonnable.
Questions ? Écrivez à info@petrano.ca , ou par courrier : Petrano Supply Inc., 441-100 Innovation Drive, Winnipeg, MB R3T 6A8, Canada.